في كوتش شاهي نحرص إن تجربة العميل تكون مريحة وواضحة حتى بعد استلام الطلب
لذلك وضعنا سياسة استرجاع بسيطة تحفظ حق العميل وتوضح جميع الشروط من البداية.
إذا استلمت منتج فيه عيب أو مشكلة واضحة ، تواصل معنا ووضح لنا المشكلة ، وبعد التحقق منها ، المنتج خله عندك وترجع لك فلوسك كاملة بدون أي تعقيد.
إذا استلمت طلبك وقلت والله شكلي استعجلت ، تقدر تطلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط يكون المنتج:
وبعد ما يوصل المنتج مستودعنا نفحصه، ويتم استرجاع المبلغ المستحق حسب طريقة الدفع.
أحياناً الشحنة تاخذ لها جولة في المملكة قبل ما توصلك
لكن إذا حصل تأخير يتجاوز المدة المحددة 15 يوم أو المتفق عليها بشكل يتيح إلغاء الطلب ، يحق لك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ حسب الأنظمة المعمول بها.
شركة الشحن تحاول التواصل معك لتسليم الطلب ، وإذا تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو عدم توفر العميل بعد محاولات التوصيل ، ترجع الشحنة إلينا ، وقتها الله يسلمك يتم استرداد المبلغ بعد خصم:
تكلفة التوصيل + تكلفة إعادة الشحنة بقيمة 20 ريال.
تأكد من رقم الجوال والعنوان قبل تأكيد الطلب لأن المندوب مهما كان شاطر ما يعرف بيتك بالغيب.
والمنتجات المرتجعة يتم فحصها قبل اعتماد الاسترداد ، كما أن ظهور المبلغ في حسابك قد يختلف حسب البنك أو وسيلة الدفع.
